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Política de cookies y almacenamiento local

Última actualización: 3 de junio de 2026 · Versión 1.0

1. Resumen honesto

Esta página describe — de forma transparente y verificable — qué cookies y qué mecanismos de almacenamiento local utilizan los servicios de Zoan Software a fecha de la última actualización.

En resumen: el sitio público zoansoftware.com no instala cookies propias para fines analíticos ni publicitarios. El portal de cliente de Zoan Nexus tampoco usa cookies para autenticar al usuario; en su lugar utiliza tecnologías de almacenamiento local del navegador, que describimos a continuación.

2. Cookies y tecnologías equivalentes

Las cookies son pequeños archivos que un sitio web puede guardar en el navegador del usuario. En esta política nos referimos también a las tecnologías de almacenamiento local del navegador, que cumplen funciones similares pero no se envían automáticamente al servidor en cada petición.

Aunque técnicamente son distintas, las autoridades de protección de datos (AEPD, CEPD) y la directiva ePrivacy de la UE las consideran equivalentes a las cookies cuando guardan información del usuario, por lo que se rigen por las mismas reglas.

3. Sitios cubiertos

Esta política aplica a:

  • El sitio público zoansoftware.com.
  • Los portales de cliente de Zoan Nexus, accesibles bajo subdominios de *.nexus.zoansoftware.com (por ejemplo, acme.nexus.zoansoftware.com). Cada cliente recibe un subdominio único al activar su cuenta.

Las aplicaciones de escritorio Zoan Designer, Zoan Agent y la extensión Zoan UI Discover no utilizan cookies — operan localmente en el equipo del usuario y se rigen por la Política de privacidad.

4. Sitio público zoansoftware.com

El sitio público no instala cookies propias con fines analíticos, de publicidad ni de seguimiento. No utilizamos píxeles de redes sociales, herramientas de analítica basadas en cookies persistentes, ni cookies de retargeting o medición publicitaria.

Si en el futuro incorporamos analítica de tráfico, utilizaremos soluciones respetuosas con la privacidad y actualizaremos esta política con el detalle correspondiente.

Cuando el sitio se sirva a través de un proveedor de CDN o balanceo de carga, dicho proveedor puede establecer cookies estrictamente técnicas para distinguir tráfico humano de tráfico automatizado o garantizar la disponibilidad del servicio. Estas cookies se consideran necesarias y no se utilizan para fines distintos a la protección del servicio.

5. Portal de cliente de Zoan Nexus

El portal de cliente no autentica al usuario mediante cookies. La sesión se sostiene con tokens almacenados en el almacenamiento local del navegador. La información permanece dentro del navegador y no se transmite automáticamente al servidor en cada petición: solo se envía cuando la aplicación la incluye explícitamente.

El portal guarda en el almacenamiento local únicamente los datos necesarios para mantener la sesión activa y recordar preferencias básicas del usuario (entorno de trabajo seleccionado, datos de la cuenta para mostrarlos en la interfaz). Todos estos datos se eliminan al cerrar sesión.

Estas tecnologías son estrictamente necesarias para que el portal funcione: sin ellas no es posible mantener la sesión iniciada. Por su carácter necesario, no requieren consentimiento adicional al que el cliente otorga al utilizar el servicio.

5.1 Cookies técnicas del proveedor cloud

Cuando el portal se sirve a través de un proveedor de CDN o balanceo de carga, dicho proveedor puede establecer cookies técnicas para garantizar el correcto enrutamiento de las peticiones, prevenir ataques o medir la disponibilidad. Estas cookies son indispensables para la prestación del servicio y se consideran estrictamente necesarias.

  • Tecnologías estrictamente necesarias (almacenamiento local del portal y cookies técnicas de infraestructura): interés legítimo del responsable y ejecución de contrato (RGPD art. 6.1.b y 6.1.f; LGPD art. 7, IX; Ley 1581 de 2012 art. 6). No requieren consentimiento adicional.
  • Cualquier cookie no necesaria que pudiéramos incorporar en el futuro requerirá consentimiento previo explícito a través de un panel de gestión de cookies, antes de ser instalada.

7. Cómo controlar y eliminar las cookies y datos del navegador

7.1 Borrar el almacenamiento local del portal

El cierre de sesión desde el portal elimina automáticamente todos los datos almacenados localmente por la aplicación. Para eliminarlos manualmente puedes usar la opción “Limpiar datos del sitio” de la configuración del navegador.

7.2 Bloquear cookies desde el navegador

Todos los navegadores permiten configurar el uso de cookies de forma granular o bloquearlas por completo. Puedes consultar las guías oficiales:

Ten en cuenta que bloquear las cookies o el almacenamiento local impedirá el funcionamiento del portal de cliente: no podrás iniciar sesión ni mantenerla activa.

8. Actualizaciones a esta política

Esta política puede actualizarse cuando incorporemos nuevas tecnologías de medición o proveedores que utilicen cookies. Cualquier incorporación se reflejará aquí antes de su activación y, cuando suponga el uso de cookies no necesarias, se solicitará el consentimiento del usuario.

Indicamos la fecha y versión de cada actualización al comienzo del documento.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestro uso de cookies y tecnologías equivalentes, o si quieres ejercer algún derecho relacionado con datos personales: